Proteção de dados e transparência

Dados que você nos fornece diretamente ao contratar, configurar ou usar a plataforma AirMaxSense, bem como quando solicita suporte técnico ou comercial.

• Nome completo e dados de contato (e-mail, telefone) do responsável pela conta.
• Endereço de instalação do equipamento: Rua 7 de Setembro, 171, 95950-000, Nova Bréscia, Brasil, e registros de localização relacionados a recursos gerenciados.
• Informações de faturamento e identificação empresarial (Business ID 10059865097911) quando aplicável.
• Credenciais e configurações de conta necessárias para integração com sistemas de climatização e dispositivos IoT.
• Preferências do usuário e parâmetros operacionais definidos para rotinas de climatização inteligente.
• Dados fornecidos em comunicações com suporte técnico, incluindo descrições de eventos, imagens ou diagnósticos compartilhados pelo usuário.

Alguns dados são gerados automaticamente pela plataforma e pelos dispositivos conectados durante a operação normal. Esses dados suportam a análise de desempenho, diagnóstico remoto e a melhoria contínua dos algoritmos de otimização energética.

• Telemetria de dispositivos: temperaturas, umidade, ciclos de compressor, consumo energético e parâmetros operacionais.
• Registros de eventos e logs de sistema que ajudam no diagnóstico de falhas e na segurança operacional.
• Dados de uso da plataforma: acessos, páginas visualizadas, duração da sessão e interações com funcionalidades.
• Endereços IP e metadados para fins de segurança e prevenção de abuso.
• Dados de performance dos modelos de IA (métricas agregadas) utilizados para ajustes e melhoria de precisão.
• Identificadores de dispositivos e vale de autenticação para manutenção de sessões seguras e comunicação com equipamentos.

Tratamos dados pessoais para entregar, operar e melhorar a solução de climatização inteligente AirMaxSense, bem como para cumprir obrigações contratuais, legais e de segurança. As atividades seguem princípios de necessidade e proporcionalidade.

• Execução do contrato e prestação do serviço de monitoramento e otimização de climatização.
• Configuração, manutenção e suporte técnico de dispositivos e da plataforma.
• Faturamento, cobrança e gestão administrativa associada ao uso do serviço (quando aplicável).
• Melhoria contínua dos modelos de IA e das funcionalidades por meio de análises e testes controlados.
• Proteção da segurança da plataforma, prevenção de fraudes e investigação de incidentes.
• Comunicação com usuários sobre atualizações, mudanças de serviço e avisos relevantes.
• Conformidade com exigências legais, solicitações de autoridade competente e obrigações regulatórias.
• Geração de relatórios gerenciais agregados e anonimização de dados para pesquisa e desenvolvimento sem identificação pessoal direta.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para garantir a operação da plataforma, armazenar preferências e coletar dados de diagnóstico. Você pode gerenciar suas preferências de cookies via configurações do navegador ou por controles disponíveis na interface quando oferecidos.

Tipos de cookies usados: estritamente necessários (operações essenciais), de desempenho (melhoria do serviço), funcionais (preferências) e analíticos (métricas de uso). Alguns cookies podem ser de terceiros quando integrados a plataformas externas.

Cookies essenciais: necessários para autenticação e funcionamento. Cookies de desempenho: agregam informações de uso para otimização. Cookies funcionais: mantêm preferências. Cookies de terceiros: integrados a serviços complementares como analytics.

Para gerenciar cookies, ajuste as configurações do seu navegador ou utilize os controles de preferência oferecidos na plataforma. Note que desativar cookies essenciais pode afetar a funcionalidade do serviço.

Política de Cookies detalhada

Compartilhamos dados com prestadores de serviço e parceiros quando necessário para entrega do serviço, observando contratos que limitam uso e exigem medidas de segurança. Quando exigido por lei, também podemos compartilhar dados com autoridades competentes.

• Fornecedores técnicos e provedores de infraestrutura que hospedam e mantêm a plataforma.
• Parceiros de integração, como fabricantes de equipamentos e serviços de IoT, para viabilizar funcionalidades de controle e telemetria.
• Prestadores de serviços de suporte e manutenção com acesso restrito a dados necessários para diagnóstico.
• Provedores de soluções de analytics e performance contratados para análises agregadas e anônimas.
• Autoridades públicas ou judiciais, quando houver obrigação legal ou determinação formal.
• Entidades relacionadas para fins administrativos e de conformidade, sempre com base legal adequada.

Reter dados pelo período estritamente necessário para as finalidades descritas, considerando obrigações legais e requisitos operacionais. Implementamos políticas para revisão e eliminação segura dos dados quando não forem mais necessários.

Dados de conta e faturamento são mantidos enquanto a conta estiver ativa e por períodos adicionais requeridos por obrigações fiscais ou contratuais.

Comunicações com suporte e registros de atendimento são mantidos por prazos compatíveis com necessidades operacionais e de resolução de litígios.

Logs de sistema e telemetria podem ser armazenados por períodos definidos para análise de segurança e melhoria de serviço, com retenção limitada à finalidade técnica.

Quando o período de retenção expira ou mediante solicitação de eliminação, realizamos procedimentos para apagar ou tornar irreconhecíveis os dados, exceto quando houver obrigação legal que impeça a exclusão imediata.

A segurança de dados é tratada com prioridade técnica e organizacional. Aplicamos controles de acesso, digital em trânsito e repouso quando apropriado, monitoramento de eventos e processos de auditoria. Nossa abordagem segue práticas reconhecidas do setor para mitigar riscos e reduzir a possibilidade de acesso não autorizado ou perda de informação.

• Digital e gestão de chaves para dados sensíveis armazenados e transmitidos.
• Controles de acesso baseados em princípio de menor privilégio e autenticação multifator para áreas administrativas.
• Monitoramento contínuo, registros de auditoria e testes de vulnerabilidade programados para identificar e corrigir ameaças.

Embora a operação principal do AirMaxSense esteja no Brasil, adotamos práticas alinhadas a padrões internacionais como GDPR para casos de interação com titulares na União Europeia. Isso inclui transparência, bases legais e mecanismos para exercício de direitos, sempre respeitando a legislação aplicável no local do titular.

A conformidade com GDPR será aplicada caso o processamento realizado pela AirMaxSense envolva titulares de dados localizados na União Europeia, observando requisitos específicos para transferências internacionais e direitos dos titulares.

• Transparência e informações claras sobre finalidades e bases legais para titulares na UE.
• Mecanismos de resposta a solicitações de titulares europeus dentro de prazos razoáveis e verificações de identidade.
• Avaliações de impacto sobre proteção de dados quando o processamento apresentar riscos específicos aos direitos e liberdades dos titulares.
• Estabelecimento de salvaguardas contratuais para transferências internacionais quando necessário.

Titulares na UE que entendam ter seus direitos violados podem registrar reclamação junto à autoridade supervisora competente. Para suporte ou informações, contate nossa equipe conforme indicado abaixo.

AirMaxSense utiliza informações de contato fornecidas para enviar comunicações sobre atualizações de produto, ofertas comerciais e conteúdos relevantes sobre climatização inteligente com AI. As mensagens são enviadas com base no interesse legítimo em informar clientes e prospects sobre serviços, melhorias técnicas e eventos; você pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento.

Para deixar de receber e-mails ou comunicações comerciais, acesse o link de cancelamento presente em qualquer mensagem enviada por AirMaxSense ou solicite a remoção por meio do nosso formulário de contato disponível em AirMaxSense.digital. Também é possível solicitar a exclusão enviando solicitação por correspondência para Rua 7 de Setembro, 171, 95950-000, Nova Bréscia, Brasil, ou por telefone +5511982176416. Processamos pedidos de cancelamento em prazo razoável.

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças. Se identificarmos coleta indevida de dados de menores, tomaremos medidas para excluir essas informações mediante verificação adequada e comunicação com os responsáveis legais.

O site AirMaxSense.digital pode conter links para plataformas e provedores externos (por exemplo, fornecedores de pagamento, integrações de hardware de climatização, serviços de análise). Esses terceiros possuem políticas próprias de privacidade e termos de uso, e AirMaxSense não é responsável pelo conteúdo, práticas ou segurança desses sites. Recomendamos revisar as políticas dos provedores antes de compartilhar dados.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente para refletir mudanças nos serviços, requisitos legais ou práticas de tratamento de dados. Quando alterações relevantes forem realizadas, notificaremos usuários por e-mail ou por aviso no site AirMaxSense.digital. Revisões entrarão em vigor na data indicada no cabeçalho da política ou na própria notificação.